Playbook Vận hành Cửa hàng Cầm đồ
8 chương toàn diện. Từ khởi nghiệp, thẩm định, vận hành, thu hồi nợ, đến mở rộng chuỗi. Mọi thứ bạn cần ở một nơi.
8 chương xây dựng từ kinh nghiệm thực tế
Khởi nghiệp & Pháp lý
Mọi thứ bạn cần biết trước khi mở tiệm: giấy phép, vốn, vị trí, trang thiết bị, và các quy định pháp lý bắt buộc.
- Giấy phép kinh doanh cầm đồ
- Nghị định 96/2016/NĐ-CP
- Chọn vị trí & mặt bằng
- Vốn khởi nghiệp & kế hoạch tài chính
- Trang thiết bị cần thiết
- Bảo hiểm & an ninh
Thẩm định Tài sản
Kỹ năng cốt lõi #1: cách thẩm định vàng, điện thoại, xe máy, laptop, đồ xa xỉ. Bao gồm bảng giá tham khảo và công cụ hỗ trợ.
- Thẩm định vàng & trang sức
- Thẩm định điện thoại (iPhone, Samsung...)
- Thẩm định xe máy & ô tô
- Thẩm định laptop & đồ điện tử
- Thẩm định đồ xa xỉ (túi, đồng hồ...)
- Bảng giá tham khảo & công cụ AI
Quy trình Vận hành
SOP chi tiết cho mọi hoạt động: nhận cầm, quản lý kho, gia hạn, thanh lý, xử lý khiếu nại.
- Quy trình nhận cầm đồ 7 bước
- Hợp đồng cầm cố mẫu
- Quản lý kho & bảo quản tài sản
- Quy trình gia hạn & chuộc
- Thanh lý tài sản
- Xử lý khiếu nại & tranh chấp
Quản trị Tài chính
Cách quản lý dòng tiền, tính lãi suất, theo dõi lãi lỗ, và lập báo cáo tài chính cho tiệm cầm đồ.
- Cách tính lãi suất hợp pháp
- Quản lý dòng tiền hàng ngày
- Bảng cân đối vốn - nợ
- Báo cáo lãi/lỗ hàng tháng
- Thuế & kế toán
- Kế hoạch tài chính 1-3 năm
Thu hồi Nợ
Hệ thống thu hồi nợ 5 bước đã được chứng minh hiệu quả 85%. Từ nhắc nhở nhẹ nhàng đến xử lý nợ xấu.
- Phân loại nợ: tốt, xấu, mất
- Bước 1: Nhắc nhở tự động
- Bước 2: Gọi điện cá nhân
- Bước 3: Thương lượng
- Bước 4: Cảnh báo thanh lý
- Bước 5: Xử lý pháp lý
Quản trị Nhân sự
Từ tuyển dụng đến giữ chân: cách xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành, có kỹ năng, và tự chủ.
- Mô tả vị trí & yêu cầu tuyển dụng
- Quy trình phỏng vấn & đánh giá
- Chương trình onboarding 30 ngày
- KPI & hệ thống lương thưởng
- Đào tạo nâng cao kỹ năng
- Chống gian lận & kiểm soát rủi ro
Marketing & Truyền thông
Chiến lược marketing toàn diện cho tiệm cầm đồ: online, offline, thương hiệu cá nhân, và cạnh tranh với F88.
- Xây dựng thương hiệu tiệm
- Facebook & TikTok cho cầm đồ
- Google Maps & SEO local
- Chương trình khách hàng thân thiết
- Offline marketing hiệu quả
- Chiến lược đối phó F88
Mở rộng & Chuỗi
Khi đã ổn định 1 tiệm, đây là cách nhân rộng thành chuỗi: chọn vị trí, quản lý từ xa, và giữ chất lượng đồng nhất.
- Tiêu chí mở chi nhánh mới
- Chọn vị trí chi nhánh
- Mô hình quản lý chuỗi
- Dashboard theo dõi đa chi nhánh
- Đào tạo quản lý chi nhánh
- Nhượng quyền & partnership
Nhận Playbook đầy đủ
Playbook được cung cấp kèm theo các gói dịch vụ Foundation trở lên, hoặc có thể mua riêng.